Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта cnr-clinic.ru (далее — Сайт) и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Центр Нейрореконструкции» (ООО «ЦНР»), ОГРН 1207700364508, ИНН 9705148387, адрес: 117463, г. Москва, ул. Паустовского, д. 3, кв. 82 (далее — Оператор). Оператор осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии Л041-01162-50/05458800 от 30.06.2026, выданной Министерством здравоохранения Московской области.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта: через формы обратной связи, при звонке по указанному на Сайте телефону, а также автоматически при посещении Сайта.
1.4. Используя Сайт и направляя Оператору свои данные, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и условиями согласия на обработку персональных данных.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные, которые пользователь указывает в формах Сайта: имя, номер телефона, населённый пункт, содержание обращения.
2.2. Данные, которые передаются автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, источник перехода, идентификаторы cookie, данные систем веб-аналитики (Яндекс Метрика) и подмены телефонных номеров. Эти данные обезличены и используются только в статистических целях.
2.3. Специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья) через Сайт не собираются. Такие сведения обрабатываются Оператором только при оказании медицинской помощи в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и составляют врачебную тайну.
3. Цели обработки
- связь с пользователем по его обращению: обратный звонок, консультация, согласование выезда врача и записи на приём;
- исполнение договора на оказание медицинских услуг и ведение медицинской документации;
- улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и эффективности рекламных кампаний (в обезличенном виде).
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных (ст. 6, 9 Федерального закона № 152-ФЗ); договора, стороной которого является субъект персональных данных; Федерального закона № 323-ФЗ — в части оказания медицинской помощи; настоящей Политики и иных локальных актов Оператора.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности данных: провайдеру хостинга, оператору CRM-системы, оператору телефонии и коллтрекинга, оператору веб-аналитики. Персональные данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях и не публикуются.
5.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется; данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
5.4. Срок обработки — до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом, если иной срок хранения не установлен законодательством (в том числе о медицинской документации и бухгалтерском учёте).
5.5. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных: ограничение доступа, шифрование соединения с Сайтом (HTTPS), учёт носителей, обучение сотрудников, внутренний контроль.
6. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе: получать информацию об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
Для реализации прав направьте обращение почтой по адресу Оператора или по телефону +7 (495) 156-36-38. Оператор отвечает на обращение в течение 10 рабочих дней.
7. Cookie и веб-аналитика
Сайт использует файлы cookie и сервис Яндекс Метрика. Подробнее — в Политике в отношении cookie. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; это может ограничить работу отдельных функций Сайта.
8. Заключительные положения
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных назначается приказом Оператора.